Uživatelská příručka – GetMyReservation

Začínáme

Úvodní stránka GMR představuje rezervace, digitální menu, online objednávky a firemní zákazníky. Přes Funkce se dostanete k přehledu možností, přes Ceník k tarifům a doplňkovému modulu objednávek. Tlačítka Probrat můj provoz a Domluvit ukázku GMR otevřou kontaktní formulář pro zavedení v řízeném pilotu; sama nevytvářejí účet ani předplatné. Prohlédnout demo otevře ukázku rezervací. Provozní přehled na úvodní stránce je ilustrace, nikoli živá administrace.

GetMyReservation je rezervační systém pro restaurace. Hosté si přes formulář na vašem webu vyberou termín a systém hlídá volnou kapacitu, posílá potvrzení e-mailem a vy vše řídíte z jedné přehledné administrace.

Co aplikace umí

🗓️

Chytrá dostupnost

Nabízí jen reálně volné termíny podle stolů, zón, otevírací doby, výjimek a doby přípravy stolu.

✅

Automatické potvrzení

Malé skupiny potvrdí systém sám, u větších čekáte na vaše schválení – nastavíte si limit.

✉️

E-maily a připomínky

Potvrzení, připomínka den předem i žádost o hodnocení – s pozvánkou do kalendáře v příloze.

🪑

Stoly a plán sálu

Vizuální plán stolů, kapacity, zóny a obsazenost v reálném čase.

👥

Hosté a marketing

Historie návštěv, VIP, věrnostní odměny, pořadník, hodnocení a napojení na e-mailing.

🔗

Vložení na web

Jedním řádkem kódu, jako iframe nebo přímý odkaz. Funguje na jakémkoli webu.

Účet a provozovny

Do administrace se přihlásíte na adrese vaší instalace pod odkazem /login. Registrace nového účtu vyžaduje přístupový kód – bez něj účet nevznikne.

Zapomenuté heslo obnovíte odkazem na přihlašovací stránce.
Více provozoven – pod jedním účtem můžete mít víc restaurací. Přepínáte je nahoře v postranním menu; novou přidáte přes „Přidat provozovnu“. Každá má vlastní stoly, nastavení i rezervace.

Přehled a průvodce nastavením

Po přihlášení jste na stránce Přehled. Nový účet nejdřív provede krátká interaktivní prohlídka hlavních ovládacích prvků podle vaší role. Kdykoli ji zopakujete odkazem Spustit průvodce v záhlaví Přehledu.

Samostatný aktivační checklist zůstává zobrazený, dokud není vše nastavené. Odškrtává skutečně dokončené kroky (otevírací doba, kapacita, odesílání e-mailů, vložení na web a první reálná rezervace) a ukazuje, kolik jich zbývá.

Po první skutečné rezervaci se checklist změní na doporučené další akce podle vašeho plánu. Panel můžete skrýt a později znovu zobrazit odkazem v horní části Přehledu.

Přehled: dnešní rezervace a průvodce prvním nastavením — Úvodní obrazovka Přehled s dnešními rezervacemi a průvodcem.

💡

Interaktivní průvodce vysvětlí ovládání; checklist je nejrychlejší cesta ke skutečnému spuštění restaurace.

Rychlé spuštění (6 kroků)

Nejkratší cesta k přijímání rezervací. Postupujte v tomto pořadí – každý krok staví na předchozím.

1
Vyplňte profil restaurace
Název, telefon, adresa a kontaktní e-mail v Nastavení → Restaurace.
2
Nastavte otevírací dobu
Dny a časy od–do v sekci Otevírací doba; svátky přidáte jako výjimky.
3
Přidejte stoly nebo kapacitu
Zvolte režim a v režimu stolů je nakreslete na Plánu stolů Pro.
4
Nastavte odesílání e-mailů
Klíč Resend a adresu odesílatele na ověřené doméně (Odesílatel a doručitelnost).
5
Zapněte ochranu a souhlas
Text GDPR souhlasu a volitelně captchu v Nastavení → GDPR & Spam.
6
Vložte formulář na web
Zkopírujte kód ze sekce Embed kód (Vložení na web).

📌

Před zveřejněním si udělejte zkušební rezervaci na vlastní e-mail – ověříte tím, že chodí potvrzení i příloha do kalendáře.

Nastavení restaurace

Vše podstatné je v sekci Nastavení, rozdělené do záložek: Restaurace, Brand kit, Rezervace, No-show, E-maily, GDPR & Spam, Integrace a Zálohy. Odkazy z aktivačního checklistu otevřou rovnou správnou záložku a zvýrazní cílový blok. Modrý panel v každé záložce vede na odpovídající část tohoto návodu. Změny nezapomeňte uložit.

Profil restaurace

Záložka Restaurace. Zadáte:

Název, telefon, adresa – zobrazují se hostům ve formuláři a v e-mailech.
Kontaktní e-mail – ukáže se hostům, kteří překročí limit osob pro online rezervaci (viz skupiny).
Odkaz na Google recenze – kam nasměrujeme spokojené hosty po hodnocení.
Formát času a první den týdne – jak se hostům zobrazí kalendář a časy (12/24 h, Po/Ne).

Otevírací doba a výjimky

Týdenní doba

V sekci Otevírací doba pro každý den zapnete/vypnete provoz a nastavíte časy od–do. Formulář nikdy nenabídne termín mimo tuto dobu.

Výjimky a blokace

Celý den – svátek, dovolená (lze i rozsah více dní).
Část dne – např. zavřeno kvůli úklidu od–do.
Blokace jen zóny – zbytek restaurace přijímá rezervace dál.

Nastavení otevírací doby a výjimek (blokací) — Týdenní otevírací doba a jednorázové výjimky.

📌

Kolize s existujícími rezervacemi: když zavřete den, na který už rezervace jsou, systém vás upozorní, ať je vyřešíte.

Stoly, zóny a kapacita

Režim rezervací

V záložce Rezervace zvolíte, jak se hlídá obsazenost:

Podle stolů – každá rezervace dostane konkrétní stůl podle počtu osob a kapacity. Umožňuje zóny a plán sálu.
Podle celkové kapacity – jednodušší; hlídá jen souhrnný počet hostů v daném čase proti zadané kapacitě.

Plán stolů

Pro Sekce Plán stolů je vizuální půdorys sálu. Přidáte stoly, nastavíte jim kapacitu (min–max osob), zónu, tvar a rozmístíte je tažením. V provozu zde vidíte obsazenost pro zvolený čas.

Zóny

Zóny (např. „Zahrádka“, „Salonek“) jsou části podniku. Host si ve formuláři může zvolit preferovanou zónu; blokace a soukromé akce mohou cílit na jednu zónu. Názvy zón nastavíte v záložce Rezervace a přiřadíte je stolům.

Časování rezervací

V záložce Rezervace doladíte, jak systém generuje časy:

Délka rezervace – jak dlouho je stůl obsazený.
Doba přípravy (buffer) – čas po hostovi na úklid a přípravu stolu, než ho lze dát dalšímu.
Krok časů – po kolika minutách se nabízejí termíny (např. po 30 min).
Nejbližší možný termín (lead time) – jak brzy před začátkem lze ještě rezervovat (např. min. 2 h předem).

Automatické potvrzení a no-show

Aby vám menší rezervace nezahltily schvalování, systém je umí potvrdit sám:

Auto-potvrzení do počtu osob – rezervace do zadaného počtu se rovnou potvrdí; větší zůstanou ve stavu „Čeká“ na vaše schválení.
No-show ochrana (záložka No-show) – hosté s historií no-show mohou automaticky spadnout do „Čeká“ na ruční schválení, ať máte jistotu.

Rezervace

Srdce aplikace. V sekci Rezervace máte vše pohromadě ve dvou pohledech – Seznam a Kalendář.

Seznam, hledání a filtry

Potvrzené rezervace se po uplynutí začátku, délky rezervace a času na přípravu automaticky označí jako dokončené při dalším běhu denní údržby. Pouhé otevření seznamu stav rezervací nemění. Automatické dokončení se týká potvrzených rezervací; čekající, zrušené a označené jako no-show nepřepisuje.

Hledání podle jména, e-mailu, telefonu i čísla rezervace.
Filtry podle stavu a rozsahu datumů; výchozí řazení je od nejnovější rezervace.
Archiv – přepínač schová dokončené a zrušené starší rezervace, ať máte čistý přehled.
Hromadné akce – označení víc rezervací najednou.

Seznam rezervací s vyhledáváním, filtry a detailem — Seznam rezervací – hledání, filtry a detail vpravo.

Stavy rezervace

Stav změníte v detailu rezervace tlačítky vpravo.

ČekáPotvrzenoDokončenoNo-showZrušeno hostemZrušeno

Čeká – nová rezervace nad limitem auto-potvrzení; čeká na schválení.
Potvrzeno – platí. Proběhlé potvrzené rezervace systém sám překlopí na Dokončeno.
No-show – host nedorazil; eviduje se u e-mailu i telefonu.
Zrušeno hostem / Zrušeno – zrušil host přes odkaz v e-mailu, nebo vy z administrace.

Nová rezervace z administrace

Tlačítkem + Nová rezervace zapíšete rezervaci přijatou po telefonu nebo osobně. Nabídne jen volné časy pro daný den (proběhlé časy pro dnešek se nenabízejí). Vyberete typ – běžná rezervace, skupina, nebo soukromá akce.

Formulář nové rezervace z administrace s výběrem typu — Nová rezervace – typ, datum, čas, host a rozsah blokace u akce.

Soukromé akce a skupiny

Skupina nad limit online rezervací se z veřejného formuláře nezaloží – hostovi se místo toho ukáže váš kontakt. Vy ji pak zapíšete z administrace.

U typu Soukromá akce (svatba, firemní večírek) zvolíte Rozsah blokace, který rozhoduje, zda akce obsadí kapacitu, nebo si ji systém jen poznamená:

Rozsah blokace	Co udělá	Blokuje?
Blokace celé restaurace	Na daný čas nepřijme žádnou další rezervaci – celý podnik je vyhrazen akci.	Ano
Blokace zóny	Obsadí jen zvolenou zónu; zbytek restaurace přijímá rezervace dál.	Ano
Evidence v zóně	Poznámka k zóně jen pro přehled. Kapacitu neblokuje – hosté si tam dál mohou rezervovat.	Ne
Jen evidence	Pouze zápis do systému pro přehled. Neváže se k zóně ani nic neblokuje.	Ne

💡

Evidenční režim použijte, když o akci víte a chcete ji mít v kalendáři, ale nechcete omezit běžné online rezervace.

Kalendář

Pohled Kalendář ukazuje den po dni, rezervace ve sloupcích podle stolů. Víc rezervací ve stejný čas se zobrazí vedle sebe. Kliknutím otevřete detail.

💡

Zvukové upozornění: v Nastavení → E-maily zapnete zvuk a notifikaci při nové rezervaci – ideální na tablet u pultu.

Zrušení rezervace hostem

V každém potvrzovacím e-mailu je odkaz na zrušení. Host jím otevře stránku s detailem, po potvrzení se rezervace zruší, vám i jemu přijde potvrzení a uvolněné místo se nabídne prvnímu v pořadníku. Odkaz nejde použít dvakrát.

Hosté a věrnost Pro

Databáze hostů

Sekce Hosté shromáždí každého hosta z rezervací do jednoho profilu – počet návštěv, dokončené rezervace, no-show, průměrný počet osob, první a poslední návštěva a celá historie rezervací.

Detail hosta s historií návštěv, VIP, poznámkou a GDPR výmazem — Profil hosta – návštěvy, no-show, VIP, poznámka a výmaz údajů.

VIP a interní poznámky Business

VIP štítek – označte stálé hosty, ať je obsluha pozná na první pohled.
Interní poznámka – alergie, oblíbený stůl, preference. Viditelná jen pro tým, ne pro hosta.

Věrnostní odměny

Nastavíte pravidlo typu „po X návštěvách odměna“. Když host dosáhne mety, systém mu automaticky pošle e-mail s odměnou (např. slevu či drink zdarma). Text a prahovou hodnotu si určíte sami.

Pořadník (waitlist)

Když je na daný den plno, host se zapíše do pořadníku. Jakmile se místo uvolní (např. zrušením), systém prvnímu v pořadí automaticky pošle e-mail s odkazem na rezervaci a dá mu časový limit ho využít.

Hodnocení a recenze

Den po návštěvě může hostům odejít žádost o hodnocení. Spokojení (4–5★) se přesměrují na váš Google profil, nespokojení (1–3★) vám dají zpětnou vazbu soukromě, ať ji můžete vyřešit. Hodnocení uvidíte v sekci Hodnocení.

💡

Vyplňte odkaz na Google recenze v Nastavení → Restaurace, aby vás spokojení hosté mohli snadno ohodnotit veřejně.

E-maily

Systém posílá hostům potvrzení, připomínky a žádosti o hodnocení přes službu Resend. Nastavení najdete v Nastavení → E-maily; úpravu textů v samostatné sekci E-maily Pro.

Odesílatel a doručitelnost

Aby e-maily spolehlivě dorazily (a ne do spamu), musíte splnit dvě věci:

1
Vložte klíč Resend
API klíč z účtu Resend v Nastavení → E-maily a tlačítkem ho ověřte.
2
Ověřte odesílací doménu
Adresa odesílatele musí být na doméně ověřené v Resend (záznamy SPF, DKIM, DMARC). Jinak se e-maily neodešlou – z žádné náhradní adresy nechodí.

⚠️

E-maily nechodí? V 9 z 10 případů je příčinou neověřená doména odesílatele. Zkontrolujte nastavení v Resend a DNS záznamy.

Automatické e-maily

Přijetí / potvrzení – hostovi ihned po rezervaci (podle toho, zda čeká na schválení).
Připomínka – den před návštěvou (volitelné, zapnete v Nastavení → E-maily).
Žádost o hodnocení – den po návštěvě (volitelné).
Notifikace restauraci – na vaše adresy o každé nové rezervaci.
Pozvánka do kalendáře (.ics) – v příloze potvrzení a připomínky pro Google, Apple i Outlook.

Šablony a zástupné značky Pro

V sekci E-maily upravíte text každé šablony. Do textu vkládáte značky, které systém nahradí skutečnými údaji:

{name} jméno · {date} datum · {time} čas · {people} počet osob
{cancel_link} zrušení · {calendar_link} kalendář · {site_name} název restaurace

Vzhled veřejných ploch a e-mailů Pro

Veřejné plochy restaurace a e-maily sladíte se svou značkou v samostatné záložce Nastavení → Brand kit. Logo a výchozí fotografii lze spravovat na jednom místě; Business navíc odemyká celé šablony, barvy, písma a rozvržení:

Logo – nahrajete obrázek přímo v aplikaci; zobrazí se v hlavičce formuláře i v e-mailech.
Barvy a typografie – jednotný vzhled mikrostránky, rezervací, objednávek a podporovaných částí e-mailů.
Obrázek pozadí – volitelné pozadí hlavičky formuláře.

U nastavení máte živý náhled, takže hned vidíte výsledek.

Brand kit – společný vzhled veřejných ploch restaurace a e-mailů.

💡

Nemáte logo? Formulář funguje i bez brandingu v čistém výchozím vzhledu. Značku doplníte kdykoli později.

Vložení formuláře na web

V sekci Embed kód nejprve vyberete záložku Rezervace nebo Online objednávky a potom jeden ze tří způsobů vložení. Přesné kódy s doménou GMR i doplněným ID restaurace zkopírujete přímo tam – nic neupravujete ručně.

Sekce Embed kód s přímým odkazem, iframe a skriptem — Embed kód – hotové varianty odkazu, iframe a skriptu ke zkopírování.

Widget přes skript — doporučeno

Formulář se zobrazí přímo ve stránce a automaticky upravuje výšku podle svého obsahu. Rezervační widget vložíte jedním řádkem:

<script src="https://www.getmyreservation.com/embed.js" data-restaurant="ID-RESTAURACE"></script>

Online objednávky

Pokud je modul aktivní, vložíte stejným skriptem také nabídku, vícedenní košík a výběr převzetí. Platba se bezpečně otevře přes celé okno, nikoli uvnitř vnořeného iframe:

<script src="https://www.getmyreservation.com/embed.js" data-restaurant="ID-RESTAURACE" data-module="orders"></script>

💡

Pokud Online objednávky ještě nejsou spuštěné, lze kód připravit, ale veřejný formulář začne fungovat až po dokončení jejich nastavení.

iframe

Pro weby, které neumí vlastní skripty:

<iframe src="https://www.getmyreservation.com/rezervace/ID-RESTAURACE?embed=1"
        width="100%" height="720" frameborder="0"></iframe>

Přímý odkaz

Když chcete jen odkázat – tlačítkem „Rezervovat“ nebo v profilu na sociálních sítích:

https://www.getmyreservation.com/rezervace/ID-RESTAURACE

Mikrostránka restaurace Pro

Pokud nemáte vlastní web, můžete v sekci Mikrostránka vytvořit veřejný profil restaurace s kontaktem, otevírací dobou a plnohodnotným online rezervačním formulářem.

Co se propisuje automaticky

Název, adresa a telefon z profilu restaurace.
Kontaktní e-mail z nastavení skupinových rezervací.
Otevírací doba a skutečná dostupnost termínů.
Logo, Brand kit a úvodní fotografie z nastavení vzhledu restaurace a mikrostránky.

Tyto údaje nezadáváte podruhé. Změna v příslušné části platformy se po obnovení cache projeví také na mikrostránce.

Brand kit Business

V samostatné záložce Nastavení → Brand kit zvolíte jednu ze šablon Minimalistická, Elegantní restaurace, Moderní bistro, Kavárna, Rustikální, Tmavá večerní nebo Pub / pivnice. Následně lze samostatně upravit hlavní a doplňkovou barvu, světlý, tmavý či automatický režim, kombinaci písem, hero sekci, hranaté nebo zaoblené prvky, galerii, digitální nabídku, objednávkové karty a sílu překryvu fotografie.

Živý náhled lze přepnout mezi desktopem a mobilem. Systém pro obě barvy automaticky volí čitelný světlý nebo tmavý text, ukazuje kontrastní poměr a dovoluje obnovit bezpečný výchozí vzhled. Brand kit se propíše na mikrostránku, samostatnou rezervaci, Online objednávky, stav platby a stránku storna; podporované vlastnosti také do e-mailů. Start a Pro vždy zobrazí bezpečný výchozí vzhled GMR, i kdyby v restauraci zůstalo dříve uložené Business nastavení.

Nastavení a zveřejnění

Zvolte unikátní adresu bez diakritiky, doplňte krátké představení a případné odkazy na web, Instagram nebo Facebook. Přepínačem nastavíte, zda ukládáte neveřejný koncept, nebo stránku publikujete.

Po uložení otevřete stránku přes tlačítko Otevřít veřejnou stránku. Aktuální stabilní adresa používá tvar getmyreservation.com/restaurace/nazev-restaurace. Kratší subdomény jsou technicky připravené a budou zpřístupněné po připojení wildcard domény.

Nabídka a digitální menu

Nabídka je společný katalog restaurace. Jídla zadáváte jednou; používá je digitální menu, mikrostránka i online objednávky. Editor otevřete v Nabídce. Nejdříve nahoře v administraci vyberte správnou restauraci.

Začínáme a ukládáme změny

Přidejte sekci, například Polévky, Úterý nebo Stálá nabídka.
Do sekce přidejte položky. Vyplňte název, cenu, případně popis, alergeny a platnost.
Nastavte zobrazení sekce a jednotlivých položek. U jídel určených k prodeji online povolte objednání a nastavte porce.
Dole stiskněte Uložit digitální menu a počkejte na zprávu o úspěšném uložení.
Výsledek otevřete v náhledu Menu na webu / embed.

Editor neukládá automaticky. Přepínače, přesuny, smazání, import i hromadné úpravy mění nejprve rozepsané menu. Teprve tlačítko Uložit digitální menu odešle změny. Odchodem nebo obnovením stránky o neuložené úpravy přijdete.

Sekce, položky a pořadí

Sekce má název, volitelný popis a vlastní viditelnost. Položka má název jídla nebo nápoje, volitelný popis, cenu v Kč, alergeny, platnost a nastavení prodeje. Šipky mění pořadí sekcí nebo položek uvnitř jejich sekce. Tlačítko Smazat odebere položku; smazání sekce odebere i její položky. Pro dočasné stažení použijte skrytí, abyste si údaje ponechali.

Menu může mít nejvýše 30 sekcí a 80 položek v jedné sekci. Název sekce má nejvýše 100 znaků, název položky 120, popis sekce 400 a popis položky 600 znaků.

Co přesně ovládají tři přepínače

Zelený přepínač znamená zapnuto, šedý vypnuto. Popisek zůstává stejný, aby bylo vždy jasné, kterou funkci ovládáte.

Zobrazovat sekci hostům: ovládá celou skupinu. Vypnutím schováte sekci i všechna její jídla. Jejich vlastní nastavení se tím nepřepíše.
Zobrazovat položku hostům: ovládá jediné jídlo. Vypnutou položku hosté neuvidí ani neobjednají. Zapnutí se projeví jen ve viditelné sekci a podle platnosti nabídky.
Povolit objednání: dovoluje prodávat položku online. Vypnuté objednávání ponechá viditelné jídlo v informačním menu. Zapnutí samo nespustí objednávky celé restaurace.

Starší názvy Zobrazená / Skrytá označovaly viditelnost. Jen menu / Objednatelná označovaly vypnuté či zapnuté objednávání.

Sekce	Položka	Objednání	Výsledek
Skrytá	Libovolně	Libovolně	Celá sekce je pro hosty skrytá.
Zapnutá	Skrytá	Libovolně	Toto jídlo je skryté.
Zapnutá	Zapnutá	Vypnuté	Jídlo je v menu k prohlížení podle platnosti.
Zapnutá	Zapnutá	Zapnuté	Lze nabídnout k nákupu, pokud vyhovuje datum, zbývají porce a je připravený objednávkový provoz.

Denní limit porcí a spuštění objednávek

Po zapnutí Povolit objednání se pod popisem jídla objeví Denní limit porcí. Zadejte celé číslo od 1 do 10 000. Předvyplněných 50 upravte podle skutečné kapacity. Jde o limit této položky na každý den její platnosti, nikoli o společný limit na celý týden. Cenové varianty používají jednu položku a její společný limit.

Vypnutí objednávání vymaže rozepsaný limit; při opětovném zapnutí se může znovu předvyplnit 50. Před uložením jej zkontrolujte. Pro dočasné stažení jídla se zachováním nastavení prodeje můžete vypnout jeho zobrazení.

V Online objednávkách nastavíte také výdejní časy, jejich kapacity, způsoby převzetí a platby a dokončíte spuštění. Počty uložených, viditelných a objednatelných položek v průvodci popisují nastavení katalogu; nejsou potvrzením, že je každé jídlo právě teď dostupné k nákupu.

V levém menu najdete pod Online objednávkami odkazy Přehled objednávek, Ruční objednávka, Nastavení a spuštění, Provozní výjimky, Volby položek a upsell, Firemní zákazníci a Menu na webu / embed. Dostupné odkazy závisejí na vaší roli a aktivním modulu. Samotná Nabídka zůstává samostatnou položkou hlavního menu.

Ceny, varianty a alergeny

Bez variant zadáváte jednu cenu v Kč. Přes Přidat cenové varianty vytvoříte například S polévkou / Bez polévky. Upravte názvy a ceny a vyberte právě jednu výchozí variantu. Položka má buď žádné varianty, nebo 2 až 12 variant. Zrušením variant se vrátíte k jedné ceně; tu před uložením zkontrolujte. Cenová varianta sama nepovoluje objednávání.

Menu s polévkou: skutečně propojené položky

Polévku nejprve vytvořte a uložte jako samostatnou položku bez cenových variant a povinných voleb. U hlavního jídla vytvořte varianty Bez polévky a S polévkou. U varianty S polévkou vyberte v poli Součást ceny (1 porce, společná zásoba) konkrétní polévku. Cena varianty je konečná cena celého menu; cena samostatné polévky se k ní nepřičítá. Samotný název varianty žádnou vazbu nevytváří.

Hlavní jídlo i polévka musí být zobrazené a objednatelné ve stejný den, včetně viditelnosti a dne jejich sekcí. Polévku určenou výhradně do menu bez samostatného prodeje zatím nelze takto nastavit; navázaná polévka se nabízí i samostatně. Polévka v sekci Pátek není dostupná pro menu ve čtvrtek, i kdyby měla širší datum platnosti. Jedno menu rezervuje jednu porci hlavního jídla a jednu porci navázané polévky. Samostatně objednaná polévka čerpá stejnou zásobu. Vyprodání polévky zablokuje variantu s polévkou, ale varianta bez polévky zůstává dostupná. Zrušení objednávky nebo vypršení rezervace uvolní obě zásoby. Změna vazby v Nabídce nepřepisuje složení již vytvořených objednávek.

V košíku host uvidí Obsahuje 1× název polévky (v ceně), při více menu odpovídající množství. Objednávka ukládá název zahrnuté položky a její alergeny. Samostatná polévka přidaná k menu s polévkou je další porce navíc; košík na to upozorní. Systém neodhaduje počet strávníků.

U jednoznačné dvojice variant (jedna bez další položky, druhá s polévkou) nabídne týdenní košík Spojit do menu, pokud už obsahuje odpovídající hlavní jídlo a samostatnou polévku bez dalších voleb a spojení sníží cenu. Jedno kliknutí spojí jednu porci jídla a jednu porci polévky; další porce zůstanou beze změny. Úspora zahrnuje případnou firemní slevu. Ke spojení nikdy nedojde automaticky.

Při kopírování jídel se vazba na polévku vymaže, aby nové menu nečerpalo starou polévku. Novou polévku uložte a následně ji vyberte u variant. Import do existujících jídel zachovává vazbu při shodě názvu varianty; zkontrolujte její platnost. CSV vazby nepřenáší. Před odstraněním polévky ji nejprve odpojte od variant. Časová kapacita počítá menu jako jednu objednanou položku, zásoby přitom odečítá u obou jídel.

Alergeny vybíráte pomocí čísel 1–14 u položky. Jsou společné pro položku, varianty nemají vlastní pole alergenů. U propojené součásti se její alergeny zobrazí při výběru varianty a připojí do objednávky. Rozdíly mezi variantami popište srozumitelně v popisu. Za správnost názvů, cen a alergenů odpovídá restaurace; kontrolujte je i po importu.

Platnost a týdenní nabídka

Platí od / Platí do omezují položku daty včetně krajních dnů. Stejné datum v obou polích znamená jeden den. Prázdné pole neomezuje příslušnou stranu období; obě prázdná pole znamenají stálou položku. Název sekce „Úterý“ sám o sobě při ručním zadání datum nenastaví.

Veřejný menu embed zobrazuje aktuální kalendářní týden pondělí–neděle podle časového pásma restaurace: zahrne položky, jejichž platnost do týdne zasahuje, a stálou nabídku. Úterní jídlo tedy může být vidět i ve středu v přehledu tohoto týdne. Dostupnost v objednávkách se posuzuje pro konkrétní zvolený den a nastavený objednávkový horizont. Mikrostránka a týdenní embed nemusejí zobrazovat totožný časový výřez. Prázdné sekce se v menu embedu nezobrazují.

Šablona Pondělí–Pátek: podle vybraného data přidá pět sekcí s jednou prázdnou datovanou položkou na každý den. Doplňte jídla a ceny.
Duplikovat datované +7 dnů: vytvoří nové sekce s kopiemi datovaných položek a posune jejich data o týden. Původní nabídka zůstane. Stálá jídla se nekopírují. Kopie přebírají i nastavení objednávání a porcí, proto je zkontrolujte.
Pouze posunout termíny +7 dnů: upraví data stávajících položek bez vytvoření kopií. Posune všechna vyplněná data v editoru.
Vrátit poslední změnu: obnoví stav před poslední uvedenou hromadnou operací. Není to historie všech úprav; může vrátit i úpravy provedené po této operaci. Výsledek je stále potřeba uložit.

Rychlé vložení textu, CSV a fotografie

Pro Excel stáhněte CSV šablonu a nahrajte CSV nebo TSV. Přímý import souboru XLSX toto tlačítko nenabízí. Business navíc umožňuje rozpoznat JPG, PNG, WebP nebo PDF: nejvýše 4 MB, 10 stran PDF a 50 AI rozpoznání za kalendářní měsíc na provozovnu. GMR zdrojový soubor neukládá; odešle jej do OpenAI k rozpoznání.

V kontrolním náhledu opravte názvy, ceny, varianty, alergeny a sekce. Položku můžete přesunout do jiné sekce nebo vynechat. Zkontrolujte hlášené chyby; ignorování chyby není její oprava.

Platnost importu lze nastavit bez omezení, na jeden den, celý týden nebo vlastní období. V týdenním režimu rozpoznané sekce Pondělí až Neděle dostanou konkrétní den; ostatní celý týden. Před potvrzením vždy zkontrolujte výslednou platnost v náhledu.

Přidat jako nové sekce: ponechá současné menu a připojí import. Opakovaný import může vytvořit duplicity.
Sloučit se stejně pojmenovanými sekcemi: hledá shodu názvů sekcí a položek bez ohledu na velikost písmen a krajní mezery. Shodné položky aktualizuje, ostatní ponechá. U nalezených položek zachová nastavení objednávání a limit porcí. U duplicitních názvů výsledek pečlivě zkontrolujte.
Nahradit celé současné menu: v editoru odstraní dosavadní sekce a připraví importované. Do databáze se změna zapíše až uložením.

Nově importované položky nemají automaticky povolené objednávání. Vložit do editoru pouze připraví změny; nakonec stiskněte Uložit digitální menu.

Export pro Excel

Export CSV pro Excel stáhne aktuální obsah editoru, tedy i dosud neuložené úpravy. Obsahuje sekce, položky, popisy položek, ceny, varianty, alergeny, viditelnost a platnost. Neobsahuje kompletní nastavení prodeje, limity porcí ani popisy sekcí, a proto nenahrazuje úplnou zálohu. Každá cenová varianta má vlastní řádek.

Zveřejnění na webu a vzhled

Automaticky od dneška: v Menu na webu / embed je nastavení Uplynulé dny. Výchozí volba je Automaticky skrýt. Další možností je Sbalit pod Uplynulé dny nebo Zobrazovat celý týden. Rozhoduje časové pásmo restaurace, platnost položek a den v názvu sekce (například Pondělí). Minulé položky se nemažou a jejich přepínače viditelnosti se nemění. Nemusíte každý den upravovat menu ručně.

Menu bez košíku ukazuje aktuální nabídku před budoucími dny. Budoucí dny jsou ve výchozím stavu sbalené a otevřou se klepnutím na nadpis; volbu lze vypnout. Stálá nabídka bez omezení platnosti zůstává otevřená. Uplynulé části se při volbě Sbalit zobrazí v jednom rozbalovacím bloku. V objednávkovém modulu jsou minulé dny neobjednatelné a archivní blok obsahuje pouze jejich názvy a data.

Menu bez košíku se při otevřené viditelné stránce obnovuje každou minutu, takže se datum posune i při delším otevření. Otevřený den v objednávkovém modulu obnovuje dostupnost jídel po 30 sekundách; již rozpracovaná online platba se tím nemění. Server dostupnost znovu kontroluje při odeslání. Změna nastavení platí pro všechny weby se stejným embedem, bez nového uploadu.

Rychlé vyprodání z přehledu objednávek

V Online objednávky → Přehled objednávek otevřete Dnešní jídla · Rychlá dostupnost. Zde jsou viditelné položky platné pro dnešek. Kliknutím na Dnes vyprodáno jídlo zašedne v menu a nové objednávky jej nemohou objednat. Tato změna platí jen pro aktuální datum restaurace; zítra se ruční omezení neuplatní. Platnost položky a její běžný limit porcí zůstávají zachované.

Znovu nabízet ruší pouze ruční vyprodání. Nepřidává porce: pokud byl denní limit skutečně vyčerpán objednávkami, navyšte jej v Nabídce. Při vyčerpání porcí se objednatelná položka zašedne automaticky. Již vytvořené objednávky a platební koncepty se neruší. Dostupnost může měnit obsluha s právem zápisu; role pouze pro čtení vidí stav. Panel se obnovuje po 15 sekundách.

Ve stejném přehledu zůstávají objednávky, jejich stavy a ovládání Nestíháme / pozastavit zvlášť pro vyzvednutí a rozvoz. Vložení týdenního menu a trvalé změny cen patří do Nabídky; během provozu není kvůli vyprodání potřeba otevírat její editor.

Pokud se při obnově dostupnosti ukáže, že host má v košíku více porcí, než zbývá, zobrazí se upozornění se jmény jídel. Před odesláním musí množství snížit nebo jídlo odebrat. Již vytvořený platební koncept má vlastní rezervaci a toto upozornění jej nepřepisuje.

V Menu na webu / embed zapněte Zveřejnit menu na webu, vyberte režim Pouze menu nebo Menu s online objednávkami a uložte nastavení. Pokud objednávky ještě nejsou spuštěné, modul zobrazuje menu bez košíku. V této obrazovce je náhled uloženého modulu a kód pro vložení na web.

Embed kód patří právě vybrané restauraci. Vložte jej do HTML bloku jejího webu. Jídla dál upravujte v GMR; není potřeba je přepisovat na webu. Výběr jídel, dokončení a potvrzení objednávky probíhají uvnitř modulu; platební brána může vyžadovat samostatné otevření.

Barvy a typografii přebírá modul z Brand kitu v Nastavení. Možnosti úprav závisejí na plánu. Editor Nabídky spravuje obsah; nenabízí samostatný grafický editor každého detailu rozvržení modulu.

Přístupy a řešení potíží

Nabídku spravuje Vlastník aktivní restaurace. Editor je dostupný v Pro a Business, případně ve Start s aktivním modulem Online objednávky. Business obsahuje nárok na objednávky, ale provoz je nutné nastavit a spustit. AI import je dostupný v Business.

Jídlo na webu chybí: ověřte správnou restauraci a embed, úspěšné uložení, zveřejnění modulu, viditelnost sekce i položky a její data.
Jídlo je vidět, ale nelze objednat: ověřte Povolit objednání, denní porce, platnost pro zvolený den, provozní kapacity a spuštění objednávek; embed musí být v objednávkovém režimu.
Není vidět počet porcí: pole se objeví až po zapnutí Povolit objednání.
Import se nepropsal na web: po vložení do editoru ještě uložte digitální menu. Případně obnovte náhled; veřejné načítání může být krátce cachované.
Uložení hlásí chybu: zkontrolujte názvy, ceny, rozsah dat, limit porcí a právě jednu výchozí variantu. Dokud se neobjeví potvrzení, nepovažujte změny za uložené.

Košík a přidávání jídel

Zákaznické menu, košík a výběr času nezobrazují počty zbývajících porcí ani číselnou volnou kapacitu. Host vidí dostupnost nebo označení Vyprodáno a množství, které si sám vložil do košíku. Limity se dál kontrolují při výběru i na serveru při objednání. Přesné zbývající počty vidí obsluha v administraci, včetně ručního zadání objednávky. Jde o úpravu zobrazení: veřejný katalog a data načtená prohlížečem nadále obsahují přesné dostupné množství a kapacity, aby klient kontroloval košík. Toto nastavení neslouží k utajení zásob ani k ochraně obchodních údajů před čtením API.

Před přidáním jídla zvolíte Počet porcí (1–100 v jednom přidání). U variant je počet ve výběru varianty; u jídla bez variant vedle přidávacího tlačítka. Po úspěšném přidání tlačítko krátce ukáže Přidáno do košíku. Při nedostupnosti požadovaného množství či nevyplněné povinné volbě se úspěch nezobrazí. Počet zbývajících porcí hostům nadále neukazujeme. V objednávkovém modulu přidáte porci tlačítkem s ikonou košíku Přidat a cenou. Má-li jídlo varianty, výrazné tlačítko Přidat s cenou „od“ rozbalí výběr variant. Zvolte variantu a potvrďte Přidat do košíku; povinné volby je nutné doplnit. U vybraného jídla uvidíte celkový počet kusů v košíku pro daný den. Vyprodaná jídla nelze přidat.

Košík v záhlaví ukazuje počet porcí a přesune vás na souhrn. Jídla jsou rozdělená podle dne; množství změníte tlačítky plus a minus nebo přímo číslem. Ikona odpadkového koše odebere celou položku. Na samostatné mobilní stránce je při výběru jídel dole lišta s počtem kusů a aktuální částkou. Ve vloženém modulu jsou odkazy na košík také pod otevřenými dny, aby ovládání fungovalo v rámci webu restaurace.

Tlačítko Pokračovat k objednávce otevře údaje a převzetí. Samotné přidání do košíku objednávku neodesílá a nerezervuje porce. Barevnost tlačítek vychází ze vzhledu restaurace nastaveného v GMR.

Odkaz na menu, QR kódy a změna názvu restaurace

V Online objednávky → Menu na webu / embed najdete odkaz pro hosty a tlačítko „Kopírovat odkaz na menu“. Odkaz má tvar /restaurace/nazev-restaurace/menu. Vložte jej jako cílovou URL do generátoru QR kódu nebo QRskenu. Menu respektuje publikaci a nastavený režim; v objednávkovém režimu lze rovnou objednat.

Adresa /restaurace/nazev-restaurace je mikrostránka, /menu je menu a /objednat objednávání. Každá část respektuje vlastní dostupnost a oprávnění. Samotné přidělení adresy nic nezveřejňuje ani nezapíná objednávky.

Přejmenování restaurace ani vypnutí a zapnutí publikace adresu nemění. Shodné názvy rozlišuje číselná přípona. Názvy tvořené jen symboly nebo znaky mimo latinku dostanou adresu začínající „restaurace“. Výjimečnou změnu adresy řeší správce platformy: stará adresa zůstává rezervovaná a přesměruje na aktuální, včetně odkazů na menu a objednávání. Ani po smazání restaurace ji nedostane jiná restaurace.

Původní odkazy s identifikátorem nadále fungují. Vložené moduly a jejich kód není nutné měnit. U dynamického QR kódu lze změnit cíl v QRskenu bez nového tisku; samotná změna odkazu nepřidává měření dokončených objednávek.

Čitelná adresa sama o sobě nezapíná vyhledávání v Googlu. V Menu na webu / embed můžete zapnout „Zobrazovat samostatné menu ve vyhledávačích“. Výchozí stav je vypnuto; pokud máte menu na vlastním webu, doporučujeme jej zachovat. Po zapnutí se zveřejněné menu nabídne k indexaci se svou kanonickou adresou a přidá do sitemapy při jejím dalším načtení. Vyhledávač rozhodne o zařazení a jeho termínu. Vložená menu, objednávková stránka a soukromé stavy objednávek zůstávají mimo index. Vypnuté nebo nepřístupné menu se do sitemapy nezařadí.

Menu na mobilu: počet porcí před přidáním do košíku změníte tlačítky − a + nebo zadáním čísla (1–100). Spodní tlačítko „Zobrazit košík“ na samostatné stránce počítá s bezpečnou oblastí telefonu a změnou viditelné plochy prohlížeče. Ve vloženém menu zůstává v obsahu stránky.

Čí adresu host vidí: samostatný odkaz na menu používá doménu GMR a jméno restaurace v cestě. Pokud má host zůstat na doméně restaurace, nasměrujte QR kód na její vlastní stránku s vloženým menu. Čitelný odkaz ani přejmenování restaurace nemění doménu v adresním řádku.

Chyby a konečná cena v košíku: neplatný e-mail, telefon nebo PSČ a chybějící povinné údaje se označí červeně přímo u pole. Telefon může obsahovat mezery, závorky, pomlčky a mezinárodní předvolbu; po odstranění oddělovačů musí mít 7–15 číslic. Je nutný alespoň e-mail nebo telefon; individuální žádost o rozvoz vyžaduje e-mail. Informace, že na adresu nelze doručit, je u adresy. Chybějící čas se vysvětlí u výběru času.

V dokončení objednávky je souhrn jídel po případné slevě, dopravy pro každý den a celkové částky přímo nad objednávacím tlačítkem. Nesplněné minimum se zde zobrazí červeně včetně chybějící částky; doprava se do minima jídel nezapočítává. Tlačítko zůstává viditelné, ale do splnění podmínek je neaktivní. Jeho text uvádí způsob platby a konečnou částku včetně dopravy. Dokud nelze dopravu určit, zobrazuje se pouze součet bez dopravy a výzva k doplnění adresy či převzetí. U žádosti o individuální rozvoz se konečná cena neslibuje: dopravu teprve navrhne restaurace.

Oblasti rozvozu podle obcí a jejich částí

Příklad: pouze Nové Dvory v Třebíči. Nejprve vyberte obec Třebíč. V části „Kam v obci Třebíč rozvážíme?“ zvolte „Jen vybrané části obce“, do pole „Hledat část obce Třebíč“ napište Nové Dvory a zaškrtněte je. Nakonec uložte vyzvednutí a rozvoz. Tlačítko „Změnit obec“ otevírá hledání jiného města či samostatné obce, nikoli částí Třebíče. Hledání částí pouze filtruje seznam a ponechává ostatní zaškrtnuté části. Hledání obcí i načítání adres signalizuje točící kolečko a text.

Otevřete Online objednávky → Nastavení a spuštění → Časy a kapacity → Rozvoz → Kam rozvážíme a za kolik. Každá oblast zahrnuje jednu obec: ponechte Celá obec včetně všech částí, nebo zvolte Jen vybrané části obce a zaškrtněte požadované části. Ulice ani jednotlivé domy se v nastavení nevybírají. Pro další obec přidejte další oblast. Každá část smí patřit pouze do jedné oblasti, jinak uložení neprojde.

Při prvním výběru obce GMR načte její adresy z bezplatných veřejných dat RÚIAN / ČÚZK. Import může trvat několik minut. Oficiální části obce nejsou vždy stejné jako běžně používané názvy čtvrtí; nabídka ukazuje skutečné členění registru. Pokud obec není členěná, lze vybrat celou obec. U oblastí vidíte datum zdrojových dat.

Zákazník zadá ulici, číslo a obec a vybere adresu z nabídky. Město a PSČ se doplní a adresa se přiřadí podle obce a její části. Server při odeslání ověří adresu znovu; pouhé přepsání PSČ nemění příslušnost ani cenu dopravy. Úprava vybrané adresy vyžaduje nový výběr. Adresa těsně za hranicí oblasti může využít níže popsanou žádost o výjimku.

Našeptávání hledá pouze v obcích již načtených do GMR. ČÚZK publikuje měsíční soubory; u používaných adres GMR na pozadí kontroluje aktualizaci nejvýše jednou denně po sedmi dnech od poslední kontroly. Při výpadku zdroje dál používá poslední kompletní import. Novostavba nebo nenalezená adresa může vyžadovat individuální žádost.

Stávající oblasti podle PSČ zůstávají platné, dokud je vlastník nenahradí a neuloží. Při přechodu je nutné převést všechny oblasti restaurace; oba způsoby nelze kombinovat. Pouhé načtení obce nemění zveřejněné oblasti. Výběr celé obce může pokrývat jiné území než původní PSČ, proto rozsah před uložením zkontrolujte.

Není potřeba placené mapové API ani klíč. Data se ukládají do databáze GMR a využívají její kapacitu. Tato funkce neurčuje pořadí zastávek, nepočítá ujeté kilometry ani společnou kapacitu řidičů; čas a kapacita rozvozu se nadále nastavují samostatně.

Žádosti o rozvoz mimo oblast

V Online objednávky → Nastavení a spuštění → Časy a kapacity zapněte „Povolit žádosti o rozvoz mimo nastavené oblasti“ a uložte vyzvednutí a rozvoz. Rozvoz musí mít povolenou platbu při převzetí a ochranu proti spamu. Výchozí stav je vypnuto. Žádost lze využít i pro adresu, kterou nelze ověřit v adresním registru.

Host mimo oblast může v košíku požádat o výjimku pro jeden den v režimu Soukromě. Vybere konkrétní interval jako preferenci a zadá adresu a e-mail. Režim Co nejdříve a firemní fakturace se pro tyto žádosti nepoužívají. Zatím nevzniká objednávka, neprobíhá platba ani rezervace porcí.

V přehledu Online objednávek je samostatný blok Rozvoz mimo oblast, nezávislý na filtru dnů běžných objednávek. Obsluha nabídne dostupný interval rozvozu a cenu dopravy, případně nabídne vyzvednutí s nulovou dopravou. Může doplnit vzkaz nebo žádost odmítnout. Druhý pracovník nemůže přepsat mezitím změněnou revizi. Nabídka sama nespouští přípravu.

Zákazník sleduje stav na odkazu, který se obnovuje každých 10 sekund; systém se pokusí poslat i e-mailové upozornění. Potvrdí konkrétní cenu a čas, nebo žádost zruší. Teprve potvrzení atomicky ověří porce, kapacitu, čas i cenu a vytvoří běžnou objednávku s platbou při převzetí, kterou obsluha dále zpracuje v přehledu. Opakované potvrzení nevytvoří duplikát. Pokud se cena, dostupnost nebo čas změnily, nic se nevytvoří ani neúčtuje.

Žádost platí nejvýše 24 hodin. Nabídka restaurace platí nejvýše 30 minut a nikdy neprodlouží původní platnost žádosti; časový předstih platí i při potvrzení. Vypnutí žádostí zastaví také potvrzování dosud otevřených nabídek. Výjimka platí jen pro tuto objednávku a nemění rozvozové oblasti. Zařazení do žádostí nezahrnuje výpočet trasy ani externí mapovou službu.

Předstih pro konkrétní interval: host může vybrat pouze interval, jehož začátek je nejméně o horní hranici nastavené doby služby v budoucnu. Rozvoz 30–50 minut tedy vyžaduje 50 minut předstihu; v 11:20 při půlhodinových intervalech nabídne nejdříve 12:30–13:00. Aktivní Nestíháme přidá zvolené minuty i k tomuto předstihu. Vyzvednutí se počítá samostatně. Probíhající interval se nenabízí. Kontrola se opakuje při odeslání; pokud mezitím čas přestane vyhovovat, objednávka se odmítne a host musí obnovit nabídku časů a zvolit pozdější. Již vytvořené objednávky se nepřesouvají. Režim Co nejdříve dál používá svůj ověřovaný odhad; ruční zadání obsluhou zachovává možnost historického záznamu.

Stavy na kartě: Přijmout označí objednávku jako přijatou a odešle potvrzení. Začít připravovat změní štítek na Právě se připravuje bez dalšího e-mailu; obě fáze jsou ve sloupci V přípravě. Platba mění pouze platební stav. Nevyzvednuto uzavře objednávku do Dokončených s červeným štítkem Nevyzvednuto / nepředáno, zachová platbu a nevrací porce do nabídky.

Oznámení zpoždění: pouze posílá e-mail, neposouvá čas ani neprodlužuje přípravu. Karta ukazuje poslední upozornění, jeho čas a stav odesílání sdílený mezi pracovníky po obnovení fronty (každých 10 sekund). Předání e-mailové službě nepotvrzuje doručení do schránky. Během čekání na odeslání je opakování vypnuté; potom tlačítko Znovu oznámit zpoždění vyžaduje výslovné potvrzení další zprávy. Dva souběžné požadavky s různými identifikátory tím nejsou databázově sloučené.

Filtr dne a nové objednávky: přehled se otevírá na dnešku. Tlačítko Dnes vrátí datum převzetí na aktuální den v časovém pásmu restaurace; Všechny dny odstraní filtr data. Ostatní filtry zůstávají zachované. Červená tečka u Všechny dny a počet Čeká na přijetí upozorňují na všechny načtené objednávky ve stavu Nové, nezávisle na zvoleném datu, hledání a dalších filtrech. Upozornění nezmizí pouhým otevřením přehledu: aktualizuje se po přijetí objednávek a při pravidelném obnovení fronty.

Uplynulé časy: při načtení nabídky hostům nenabízíme dnešní intervaly, jejichž konec už nastal v časovém pásmu restaurace. Budoucí dny zůstávají dostupné. Pokud interval skončí během vyplňování objednávky, server objednávku odmítne, nabídka časů se obnoví a košík zůstane zachovaný. Host vybere jiný čas; po skončení dnešního výdeje se vrátí k menu a vybere jídla na další den.

Vyzvednutí a rozvoz

V Online objednávkách → Nastavení a spuštění → Časy a kapacity jsou samostatné karty Vyzvednutí a Rozvoz. Každou službu můžete zapnout nebo vypnout nezávisle. Vypnutí blokuje nové online objednávky této služby; přijaté objednávky zůstávají k vyřízení.

Zapněte Nabízet hostům u služeb, které provozujete.
U vyzvednutí zadejte rozpětí doby přípravy. U rozvozu zadejte celkovou dobu doručení včetně přípravy a cesty, například 35–50 minut. Doprava se k této hodnotě znovu nepřičítá.
U každého dne přidejte čas Od–Do. Den bez času znamená, že službu neposkytujete. Můžete zadat více nepřekrývajících se bloků pro obědy a večeře. Tlačítko Použít pondělí i pro úterý–pátek přepíše časy úterý až pátku podle pondělí; víkend ponechá.
U rozvozu přidejte oblast, vyhledejte obec a zvolte celou obec nebo zaškrtněte její části. Nastavte cenu dopravy a minimum objednávky v Kč. Rozvoz nelze uložit jako zapnutý bez alespoň jedné oblasti.
Zvolte Co nejdříve, konkrétní čas, nebo obě možnosti. Nakonec klikněte na Uložit vyzvednutí a rozvoz.

Rozpětí má dolní hranici alespoň 5 minut a horní nejvýše 360 minut. Doba rozvozu je společná pro všechny oblasti; ceny a minima mohou být různé. Nejde o automatické sledování kurýra. Časové bloky platí v časovém pásmu restaurace a nepřecházejí přes půlnoc.

Pro Co nejdříve se intervaly nevyplňují. Stačí provozní doba služby. GMR hlídá zbývající porce jednotlivých jídel a datumové výjimky. Odhad musí celý vejít do dostupné provozní doby, takže před jejím koncem už nemusí být možné objednat. Co nejdříve se nabízí pouze na dnešek, pro vyzvednutí nebo rozvoz.

Po zapnutí konkrétních časů se zpřístupní rozbalovací část Konkrétní časy a kapacity (volitelné). Zde nastavíte intervaly, kapacity a objednávání dopředu; patří sem také jídlo na místě. Stávající intervaly zůstávají uložené. Nastavení služeb a jejich oblastí má vlastní tlačítko uložení, intervaly ukládá průvodce. Při Co nejdříve je rozhodující provozní doba, nikoli původní ranní uzávěrka předobjednávek.

Původní nastavení se při prvním otevření předvyplní podle uložených časů. U rozvozu se původní doba přípravy a dopravy sečte do celkového odhadu. Pouhé otevření nic nepřepíše a samo nespustí objednávky ani platby.

Přehled objednávek pro obsluhu

Při výpadku spojení během změny stavu, interní poznámky nebo propojení rezervace se ovládání znovu zpřístupní. Chybová zpráva neznamená, že server změnu neprovedl: před opakováním vyčkejte na automatickou obnovu fronty nebo obnovte stránku. Čas poslední aktualizace se mění až po úspěšném načtení objednávek; do prvního ověření je uvedeno „čekám na ověření“.

Platba při převzetí bez online brány

Povinná ochrana proti falešným objednávkám: před povolením platby při převzetí nastavte v Nastavení restaurace captchu (reCAPTCHA nebo hCaptcha), veřejný i tajný klíč. Bez kompletní konfigurace se platba při převzetí hostům nenabízí a nový požadavek server odmítne. To platí i pro dříve zapnutou platbu, pokud captcha chybí nebo ji později odstraníte. Stávající objednávky lze dál vyřídit. Při odeslání se ověřuje skutečný captcha token; samotné vyplnění klíčů nestačí. Ochranu doplňují limity četnosti požadavků, ale nejde o záruku, že každá objednávka bude pravá.

V Online objednávky → Nastavení a spuštění → 4 Platby lze zvlášť zapnout Povolit platbu při vyzvednutí a Povolit platbu při doručení. Klikněte na Uložit způsoby platby. Nové možnosti jsou ve výchozím stavu vypnuté. Uložení samo nezapne objednávky ani nezmění režim embedu. Pro spuštění musí mít každá nabízená služba dostupnou platbu; u jídla na místě je zatím nutná online brána. Nabídka, provozní doba, porce a nastavení e-mailů jsou potřeba i bez online plateb.

Host v dokončení vybere Při převzetí a klikne na Objednat s platbou při převzetí. U více dnů musí být tento způsob povolený pro všechny vybrané služby. Každý den se platí samostatně včetně dopravy. Tato volba neurčuje hotovost nebo kartu a neslibuje terminál kurýra; konkrétní možnost úhrady je potřeba domluvit s restaurací.

Objednávka se ihned uloží jako Nezaplacená, čeká na přijetí a rezervuje porce i kapacitu. Nepropadne jako nedokončená online platba. Obsluha ji musí přijmout ručně, i když má zapnuté automatické přijímání zaplacených objednávek. Host s vyplněným e-mailem dostane zprávu o odeslání a následně o přijetí obsluhou. Bez e-mailu sleduje stav na potvrzovací stránce; samotné vyplnění telefonu nezajišťuje SMS.

Obsluha může nezaplacenou objednávku přijmout, připravit a předat kurýrovi. Teprve po skutečné úhradě použije Zaplaceno na místě a následně Dokončit nebo Doručeno. Nezaplacenou objednávku lze zrušit, čímž se uvolní rezervovaná kapacita. Již uhrazená platba při převzetí nemá automatické vrácení peněz přes bránu ani tlačítko zrušení; případnou vratku řešte přímo se zákazníkem. Vypnutí této platby neovlivní dříve odeslané objednávky.

Opakované odeslání stejného požadavku v otevřené stránce vrací stejnou objednávku. Po změně obsahu vzniká nový požadavek. Při nejistém výsledku spojení nejprve ověřte stav; obnovení celé stránky nebo nové objednávání se považuje za nový průchod.

Práce s přijatými objednávkami

Nevyzvednuto / nepředáno: u přijaté, připravované nebo připravené objednávky lze použít Nevyzvednuto i bez úhrady při převzetí nebo u ruční platby na místě. Po potvrzení se objednávka uzavře jako nevyzvednutá, zůstane nezaplacená a počítá se do nevyzvednutých objednávek. Již spotřebované porce se nevracejí do nabídky. Host s e-mailem dostane zprávu o nevyzvednutí, nikoli o zrušení restaurací. U rozvozu stav znamená nepředání a na stavové stránce se nezobrazuje jako doručeno. Akce je konečná; není náhradou za Zrušit bez platby, které porce uvolní.

Uzavření vícedenní objednávky a úhrada jsou dvě různé věci. Jakmile jsou všechny dny dokončené, nevyzvednuté nebo zrušené, host vidí Objednávka je uzavřená. Souhrn zvlášť ukazuje Zaplaceno, Zbývá při převzetí a případně Nevyzvednuto bez úhrady. Například po nevyzvednutí pondělí a zaplacení a převzetí úterý je skupina uzavřená, úterní platba evidovaná a pondělí zůstává nevyzvednuté bez úhrady. Částka nevyzvednutého jídla se nepřičítá k tomu, co zbývá zaplatit při budoucím převzetí; případné vyrovnání domluvte s restaurací. Samotné nevyzvednutí ani uzavření není potvrzením zaplacení.

U otevřené skupiny s nevyzvednutým dnem a již zaplacenými ostatními dny se zobrazí Ostatní dny jsou zaplacené; obsluha může zaplacené dny dál připravovat a předat. Zrušené dny se do souhrnných částek nezahrnují. Skupina se všemi dny zrušenými má stav Zrušena. Výsledek se odvozuje z aktuálního stavu každého dne při načtení nebo přes Obnovit stav, funguje tedy i u starších objednávek a nezávisí na pořadí označení úhrady a nevyzvednutí.

Otevřete Online objednávky → Přehled objednávek. Nahoře jsou dvě provozní karty s aktuálním stavem vyzvednutí a rozvozu. U každé vidíte nastavený odhad pro nové objednávky. Dostupnost dále závisí na provozní době, zásobách a výjimkách.

Nestíháme / pozastavit: vyberte platnost 15, 30, 60 nebo 120 minut a přidejte k odhadu 10, 20 nebo 30 minut. Změna se týká jen vybrané služby a nových objednávek Co nejdříve.
Pozastavit vyzvednutí / rozvoz: na zvolenou dobu zastaví nové online objednávky této služby včetně objednávek na později. Druhá služba pokračuje. Nastavení delšího čekání samo nezruší aktivní pozastavení.
Vrátit běžný provoz: ihned zruší zpoždění a pozastavení vybrané služby. Po uplynutí doby jinak každé omezení samo přestane platit.

Obsluha s oprávněním k úpravám může měnit provozní stav. Vlastník nastavuje služby, rozvrh a oblasti. Uživatel pouze pro čtení vidí stav bez ovladačů. Provozní karty se obnovují každých 15 sekund, objednávky každých 10 sekund. Při souběžné změně kolegou se starší nastavení nepřepíše; obnovte stránku a akci zopakujte.

Přehled lze přepnout na Sloupce nebo Seznam. Filtrujte den převzetí, vyzvednutí/rozvoz/jídlo na místě, zdroj objednávky nebo zákazníka. Výchozí den je dnešek v časovém pásmu restaurace. Všechny dny zobrazí i načtené budoucí objednávky. Souhrn čekajících objednávek a porcí odpovídá zvoleným filtrům. Přepínače stavů pomáhají i na mobilu, kde jsou karty pod sebou.

Stavy jsou Nové → V přípravě → Připravené → Na rozvozu → Dokončené. Vyzvednutí přeskočí Na rozvozu. U připravené rozvozové objednávky klikněte na Předat kurýrovi a po předání zákazníkovi na Doručeno. Na rozvozu zaznamenává akci obsluhy, nejde o GPS tracking. Host tento stav vidí na stavové stránce své skupinové objednávky.

Karta ukazuje datum a slíbený čas, jídla a počty, kontakt, poznámku, adresu rozvozu i platební informace. Červené upozornění znamená, že uplynul plánovaný čas (u Co nejdříve konec odhadovaného rozpětí); není to samo o sobě potvrzení, že byl host informován. Pro oznámení použijte akci Oznámit zpoždění u konkrétní objednávky.

Přehled můžete otevřít ještě před spuštěním modulu. Banner upozorní, že nové objednávky zatím nepřijímáte. Provozní statistiky a integrace jsou pod přehledem v rozbalovací části. Dokončené objednávky v živém přehledu jsou omezené na nedávné, nejde o úplný historický archiv.

Co vidí host a co změny neovlivní

Našeptávání adres má ochranné limity. U oblastí podle částí obce je nutné vybrat přesnou adresu z nabídky. Při nedostupnosti našeptávání může host zkusit vyhledání později, vyzvednutí nebo žádost o individuální rozvoz, pokud ji restaurace nabízí. Ruční adresa zůstává použitelná pro původní oblasti podle PSČ. Denní označení vyprodaných jídel se uchovává 90 dní; starší záznamy uklízí denní údržba po dávkách. Historické objednávky se tím nemažou.

Ověření rozvozu před výběrem jídel: po volbě Doručit na adresu může host už u menu vybrat přesnou adresu. U původních oblastí podle PSČ zadává pouze PSČ. Uvidí odpovídající oblast, dopravu a minimum jídel, nebo informaci, že na dané PSČ nerozvážíte. Jde o ověření oblasti, nikoli příslib volného času. Doprava a minimum se posuzují za každý den samostatně. Vybraná adresa se předvyplní v dokončení objednávky. Při návratu k menu zůstává rozpracovaná adresa v otevřené stránce zachovaná.

Vlastník má stejný náhled pod oblastmi rozvozu v nastavení Časy a kapacity. Pracuje s právě rozepsanými hodnotami; pro zveřejnění je nutné kliknout na Uložit vyzvednutí a rozvoz. Oblasti podle částí obce se nesmějí překrývat. U původních oblastí podle PSČ rozhoduje nejdelší shodný prefix; stejný prefix nesmí být zadaný dvakrát.

Volba vyzvednutí či rozvozu nad menu se přenáší i do dalších načtených dnů, pokud v nich služba existuje. Konkrétní čas na později host stále vybírá sám. Pokud načtení dne selže kvůli připojení, lze den otevřít znovu. Přerušené odeslání objednávky se automaticky neopakuje: host dostane upozornění, že výsledek není jistý a má před opakováním zkontrolovat potvrzení nebo kontaktovat restauraci.

Host si může hned nad menu vybrat vyzvednutí nebo doručení. V košíku lze převzetí upravit pro jednotlivé dny. U doručení doplní adresu; podle adresy se ověří oblast, doprava a minimální hodnota objednávky. U původních oblastí se dále používá PSČ. U Co nejdříve se zobrazuje odhad odpovídající zvolené službě.

Nabídka odhadu je podepsaná a platí dvě minuty. Server při vytváření objednávky kontroluje aktuální konfiguraci, čas, zásoby a kapacitu. Pokud se odhad změnil nebo vypršel, košík zůstane zachovaný a host musí aktuální nabídku znovu vybrat a potvrdit.

U přijaté objednávky se ukládá konkrétní časové rozpětí. Pozdější zapnutí Nestíháme ani změna provozní doby je nepřepíše. Pozastavení neruší dříve vytvořené platební koncepty ani přijaté objednávky; ruční objednávky obsluhy nadále používají vlastní plánované časy. GMR zatím automaticky neodhaduje vytížení kuchyně podle fronty — stav nastavuje obsluha.

Běžný host má soukromý košík bez přepínače firemních cen a bez otevřeného e-mailového formuláře. Odkaz Firemní přihlášení rozbalí ověření pracovního e-mailu, sám nepřepíná objednávku na firmu. Přepínač Soukromě / Za firmu se zobrazí až po načtení ověřeného firemního přístupu. Pozvánka a jednorázový přihlašovací odkaz zůstávají vstupem pro oprávněné členy; pouhé zadání e-mailu neopravňuje k firemním cenám.

Firemní objednávky a vyúčtování

V Online objednávky → Firemní zákazníci vede restaurace firmy, jejich členy, cenové dohody a vyúčtování. Firemní zákazník je odběratel restaurace; pozvánka mu nedává přístup do administrace restaurace ani práva jejího vlastníka.

1. Založení firmy a cenové dohody

Klikněte na Přidat firmu. Vyplňte zobrazovaný a případně právní název, IČO, DIČ a fakturační e-mail. Nastavte úvěrový limit v Kč, minimum způsobilých porcí a slevu v Kč na porci nebo v procentech. Vyberte konkrétní jídla, která se započítávají do minima a zvýhodnění. Nápoje a ostatní nevybrané položky zůstávají za běžnou cenu. Uložte přes Vytvořit firmu a cenovou smlouvu.

Načíst z ARES podle IČO: zadejte osmimístné české IČO. Načtení nahradí právní název, DIČ (pokud je v registru) a adresu sídla; zobrazovaný název doplní pouze prázdný. Před uložením údaje zkontrolujte. Při nedostupnosti ARES lze vše vyplnit ručně. Jméno, e-mail a telefon kontaktní osoby vyplňujete ručně a volitelně. Kontakt neuděluje právo objednávat a neposílá pozvánku; členy zvete samostatně. Fakturační e-mail je samostatné pole.

Načíst nové menu z Nabídky ve formuláři firmy obnoví jídla aktuální restaurace bez zavření editoru. Zachová rozepsané údaje i zaškrtnutí existujících jídel, odstraní již smazaná jídla a zruší filtr hledání. Nově přibylá jídla označí „Nově načtené“; můžete je zaškrtnout jednotlivě nebo tlačítkem Zaškrtnout nově načtená jídla. Nově načtená znamená přidaná od otevření nebo předchozího načtení v tomto editoru, nikoli automaticky příští týden. Jídla dostupná již při otevření vybíráte přes sekce nebo Vybrat vše. Načtení samo nemění cenovou dohodu: potvrďte ji uložením firmy. Při chybě načítání zůstane dosavadní seznam i rozepsaný formulář.

Jídla pro firemní zvýhodnění: vybrané porce se počítají do minima a při jeho splnění dostanou slevu. Například při minimu 3 nestačí 2 vybrané obědy a 1 nevybraná polévka. Číslo „vybráno“ ukazuje celý výběr i mimo hledání. Je nutné vybrat 1–1 000 jídel. Hvězdička u jiných polí znamená povinný údaj. Vybrat vše zaškrtne všechna současná jídla včetně starších menu a položek mimo hledání. Zrušit celý výběr odškrtne všechna. Tlačítka v sekci mění pouze její aktuálně nalezená jídla. Odškrtnutí ruší zařazení do dohody, nemaže jídlo z Nabídky. Nová budoucí jídla se automaticky nepřidávají.

Firemní cenu server ověřuje při objednání podle platné dohody a ověřeného člena. Pouhé zadání názvu firmy či e-mailu s firemní doménou slevu nezaručuje. Minimum způsobilých jídel a platnost dohody se posuzují pro každou denní objednávku zvlášť, nikoli součtem celého týdne. Sleva se uplatní pouze při splnění minima; původní ceny a sleva se ukládají k objednávce. Pozdější změna katalogu nepřepisuje přijaté objednávky.

Na kartě firmy otevřete Upravit firmu a cenovou dohodu. Můžete změnit názvy, IČO, DIČ, fakturační e-mail, úvěrový limit, povolení fakturace, splatnost (1–120 dní), minimum porcí, typ a výši slevy i konkrétní jídla. Dále nastavíte dny týdne a volitelné datum začátku a konce dohody; bez dat nemá dohoda časové omezení kromě vybraných dnů. Uložení je společné: při chybě se neuloží jen část nastavení. Pokud firmu mezitím někdo upravil, editor změny odmítne; zavřete jej, obnovte stránku a otevřete znovu.

Výběr jídel nabízí vyhledávání a hromadné označení zobrazených položek v každé sekci. Při novém týdenním menu vyberte nová jídla ručně; nově založené položky se automaticky do dohody nepřidávají. Položka označená „jen menu“ zůstává neobjednatelná, dokud ji nezapnete v Nabídce. Změna dohody nepřepočítá již oceněné objednávky, včetně rozpracovaných návrhů; nově oceňované objednávky používají aktuální podmínky. Host si po změně obnoví objednávkovou stránku, aby viděl nový náhled cen.

Akce Pozastavit / Aktivovat řídí nové využití firmy, neodstraňuje historii ani závazky. Snížení úvěrového limitu pod současný dluh dluh nemaže; další objednávky na fakturu se nepotvrdí, dokud není dostatečný volný limit.

Server při uložení kontroluje nejen rozsah částek, ale také jejich formát a právě jeden platný typ slevy. Neplatný požadavek se odmítne bez uložení změn. Ve formuláři vybírejte mezi slevou v Kč na porci a procentní slevou; současné zadání více typů slevy není podporované.

Do cenové dohody lze přidat pouze jídla této restaurace. Stejně tak může být firemní člen propojen jen se zákazníkem stejné restaurace. Tyto vazby se kontrolují i při uložení v databázi.

2. Členové a ověření e-mailu

Stejný e-mail nelze u stejné firmy přidat podruhé: GMR upozorní na aktivního člena nebo na čekající pozvánku, aniž by poslalo nový e-mail či prodloužilo platnost. V seznamu je stav odeslání, konec platnosti a orientační počet zbývajících hodin aktualizovaný každou minutu. U starších pozvánek nemusí být odeslání zaznamenané; GMR pak výslovně ukazuje, že není potvrzené. „Čeká na potvrzení“ znamená předání poskytovateli, nikoliv důkaz doručení do schránky.

Ochrana odesílání pozvánek: stejné restauraci dovolíme na jednu adresu nejvýše 1 pokus za minutu a 3 za 24 hodin; napříč GMR nejvýše 5 za 24 hodin. Restaurace má limit 10 pokusů během 10 minut a 50 během 24 hodin. Limity platí také pro opakované odeslání a vlastní e-mailový klíč. U sdíleného odesílání GMR se navíc uplatňuje společný denní rozpočet pozvánek. Po dosažení limitu formulář zobrazí důvod; nový člen ani pozvánka nevzniknou a předchozí odkaz zůstane beze změny. Limity počítají pokusy, takže se mohou započítat i nedoručené zprávy nebo později odmítnutý požadavek. Jde o časová okna, nikoli reset o půlnoci.

Jedna firma může mít nejvýše 500 aktivních nebo čekajících členů. Odebraní členové se do tohoto limitu nepočítají; jejich historie objednávek zůstává zachovaná. Strop se kontroluje i při souběžných požadavcích.

U čekajícího člena použijte Poslat novou pozvánku. Tato samostatná akce vytvoří odkaz na nových 72 hodin a zneplatní předchozí, i pokud se nové odeslání nepodaří. Role ani jméno člena se tím nemění. Při chybě odeslání ji lze zopakovat stejným tlačítkem.

V košíku se při přepnutí ze Soukromě na Za firmu jediná ověřená firma vybere automaticky. Výběr a tlačítko Změnit firmu se používají jen při přístupu k více firmám této restaurace. Nabízejí se pouze firmy zpřístupněné ověřenému zákazníkovi. Účet superadmina sám o sobě firemní přístup neuděluje.

Při odesílání pozvánky ukazuje tlačítko kolečko a text „Odesílám…“, při odebrání přístupu „Odebírám…“ u daného člena. Po dobu požadavku jsou akce členů zablokované proti opakovanému kliknutí. Po potvrzeném odebrání člen ihned zmizí ze seznamu oprávněných osob. Při chybě spojení se zobrazí upozornění na neověřený výsledek; obnovte stránku a zkontrolujte stav, u pozvánky také schránku. Odebrání odvolává přístup, nemaže historii objednávek.

Pokud pozvánku nelze odeslat, člen zůstává uložený a formulář zůstane vyplněný pro opakování. Hláška rozlišuje chybějící konfiguraci, neplatnou adresu odesílatele, chybu klíče, limity a chybu komunikace podle informací poskytovatele. Případný identifikátor diagnostiky předejte podpoře GMR. Úspěšné předání poskytovateli ještě nepotvrzuje doručení do schránky. Opakované odeslání čekajícímu členu vytvoří nový odkaz a zneplatní předchozí.

Přidejte člena přes jeho pracovní e-mail, případně jméno, a zvolte roli Objednávající, Fakturační kontakt nebo Správce firmy. Tlačítko Odeslat pozvánku posílá ověřovací odkaz s platností 72 hodin. Karta rozlišuje čekající pozvánku a ověřeného člena. Při chybě odeslání postupujte podle hlášky; neznamená to, že e-mail dorazil.

Host otevře ověřovací odkaz a v objednávkovém modulu využije svůj ověřený firemní přístup. Návrat do firemního objednávání může vyžadovat nové ověření e-mailem. Přístupy mají omezenou platnost; expirace odkazu nemaže firmu. Akce Odebrat zruší členství a další používání firemních oprávnění, ale ponechá dřívější objednávky a účetní historii. Role firmy nejsou role obsluhy restaurace.

Volba Za firmu vyžaduje ověřený přístup a vybranou firmu. Bez nich nelze objednávku odeslat; pro běžný nákup vědomě přepněte na Soukromě. Při odeslání se kontroluje také expirace přístupu a platnost dohody pro vybrané dny.

3. Objednávky na fakturu a úvěrový limit

Fakturaci povolte při založení nebo v editoru volbou Povolit nové objednávky na fakturu. Vypnutí zastaví nové objednávky na fakturu, ale staré můžete dál vyúčtovat a zaznamenat jejich úhrady. Změna splatnosti se použije při evidenci nově vystavené faktury; již evidované faktury si ponechají původní splatnost. Samotná firemní sleva automaticky neznamená možnost objednat na fakturu. Server navíc ověřuje oprávnění firemního přístupu, aktivní firmu a dostupný úvěrový limit. Bez těchto podmínek se objednávka na fakturu nepotvrdí.

Limit omezuje součet dosud neuhrazených fakturovaných závazků firmy. Počítají se i schválené objednávky čekající na vyúčtování a neuhrazené zbytky vystavených dávek; stejná objednávka se nezapočítává dvakrát. Úhrada uvolní odpovídající část limitu. Schválenou objednávku na fakturu lze připravit a dokončit před zaplacením; stav úhrady zůstává oddělený od stavu kuchyně.

Pokud fakturaci server odmítne, krátkodobá rezervace kapacity a košík zůstávají zachované. Odkaz Zkontrolovat stav objednávky umožňuje ověřit výsledek i po výpadku spojení. Pokračování online platbou se nabízí pouze tam, kde ji restaurace podporuje. Jinak kontaktujte restauraci nebo počkejte na vypršení rezervace a znovu ověřte košík. Volba Běžná platba restaurace používá způsoby úhrady dostupné u restaurace; sama neznamená platbu kartou.

4. Týdenní vyúčtování a úhrady

U firmy rozbalte Vytvořit vyúčtování za období. Výchozí volba je Minulý týden (pondělí–neděle); lze přepnout na Tento týden nebo zadat vlastní Od / Do včetně, nejvýše 63 kalendářních dnů. Týden se určuje podle dne v časovém pásmu restaurace, nikoli podle počítače obsluhy. Klikněte na Vytvořit návrh vyúčtování. Návrh zahrne dokončené objednávky na fakturu podle data převzetí či rozvozu, které ještě nejsou v jiné platné dávce. Prázdné období ukáže vysvětlení. Opakované či překrývající se období nezařadí stejné objednávky podruhé. Vyúčtování se samo každý týden nevytváří.
Fakturu vystavte ve svém účetním systému. Do návrhu zapište její číslo a použijte Zaevidovat vystavení. GMR zde eviduje externí fakturu; tato akce sama nevytváří ani neodesílá daňový doklad.
Po skutečném přijetí peněz vyplňte částku v Kč a datum a klikněte na Zapsat úhradu. Předvyplněný neuhrazený zbytek a dnešní datum lze rovnou potvrdit. Lze evidovat dílčí platby, nejvýše neuhrazený zbytek. Budoucí datum platby není povolené. Uhrazeno je až po doplacení celé částky, nikoli po první dílčí platbě.
Po splatnosti lze použít stejnojmennou akci; denní údržba také označuje splatné nezaplacené dávky. Označení samo peníze nestrhává.
Návrh či dosud neuhrazené vyúčtování lze zrušit. Objednávky se vrátí mezi podklady pro nové vyúčtování. Zůstává auditní stopa i již zadané číslo. Po částečné úhradě se zrušení nenabízí. Zrušení v GMR nenahrazuje storno nebo opravný doklad ve vašem účetnictví.

Vyúčtování ukazuje stav, celkovou částku, uhrazeno, zbytek a splatnost. Přehled objednávek a podklady používejte pro kontrolu proti účetnictví; GMR zde neslibuje automatickou bankovní synchronizaci ani účetní export do konkrétního účetního programu. Po skončení nároku na modul lze dál dořešit stará vyúčtování a úhrady; nastavení firem a členů je pouze pro čtení.

5. Detail vyúčtování a export podkladů

U konkrétního vyúčtování klikněte na Detail a export podkladů. Detail ukáže jídla před slevou, slevu, dopravu, celkovou částku, evidované úhrady a zbývající částku. Souhrny Podle dnů a Podle objednávajících jsou dva pohledy na stejné objednávky — nesčítejte je dohromady. Počet kusů zahrnuje všechny položky, nejen obědy. Den odpovídá plánovanému převzetí nebo rozvozu v časovém pásmu restaurace.

V části Objednávky a jídla rozbalte objednávku. Uvidíte jméno u objednávky, ověřeného objednávajícího, varianty a volby jídel, počet kusů, jednotkovou cenu před slevou, slevu a výslednou cenu. Příplatky za volby jsou již zahrnuté v ceně položky. Jídla a ceny vycházejí z uložené objednávky; údaje firmy a označení firemního člena odpovídají aktuální evidenci. Úhrady se dál zapisují na kartě firmy.

CSV · objednávky: jeden řádek za objednávku, identifikace firmy a vyúčtování, den, objednávající, způsob převzetí, jídla před slevou, sleva, doprava a celkem.
CSV · položky a doprava: jeden řádek za položku s variantou, volbami, množstvím a cenami. Placená doprava tvoří vlastní řádek. Celková částka objednávky se neopakuje u každého jídla; součet sloupce „Řádek celkem“ odpovídá celému vyúčtování.
Přehled pro firmu / tisk: otevře samostatný přehled se souhrny, kompletním rozpisem a úhradami. Přes tisk prohlížeče (Ctrl+P) jej můžete vytisknout nebo uložit do PDF. Stáhnout přehled (HTML) uloží stejný přehled do samostatného souboru, který lze otevřít i bez přihlášení.

CSV používá kódování UTF-8 s označením BOM, středník jako oddělovač a desetinnou čárku. Při importu identifikátory a IČO nastavte jako text, aby tabulkový program neodstranil úvodní nuly. Texty připomínající vzorce jsou ošetřené jako text. Podklady nepočítají základ ani rozpis DPH a nejsou fakturou ani daňovým dokladem; slouží k vystavení dokladu ve vašem účetním programu.

Detail a stažení vyžadují přihlášeného Vlastníka dané restaurace. Přístup k historickým podkladům zůstává i po skončení modulu. Odkaz není veřejný přístup pro firmu: firmě předejte stažený soubor nebo PDF. Soubor obsahuje jména a označení objednávajících, proto jej sdílejte jen s příslušnou firmou nebo účetní. GMR jej samo neodesílá.

Zrušené vyúčtování zůstává dostupné jako označený historický přehled a není výzvou k úhradě. Pokud součet položek, objednávek a uloženého vyúčtování nesouhlasí, GMR zobrazí upozornění a export nepovolí. Při změně údajů během načítání stránku obnovte; přetrvávající rozdíl řešte s podporou podle ID vyúčtování.

Galerie a přehled konverzí Business

Do mikrostránky můžete nahrát až osm fotografií restaurace a přidat krátké provozní oznámení. Fotka potřebuje výstižný popis, aby byla srozumitelná i pro asistivní technologie. Oznámení lze nechat automaticky skrýt zvoleným datem.

Tlačítko Náhled konceptu otevře neveřejnou verzi pouze po vašem přihlášení. Obsah lze bezpečně zkontrolovat ještě před publikací; rezervační formulář je v náhledu záměrně vypnutý.

Přehled Cesta hosta zobrazuje za posledních 30 dní denní součty zobrazení, začátků rezervace a dokončených rezervací. Neměří jedinečné návštěvníky a neukládá IP adresu, cookies, fingerprint ani osobní údaje hosta.

Marketing a integrace

Remarketing (plánováno)

Automatické kampaně pro hosty, kteří dlouho nebyli, jsou vedené jako budoucí monetizační rozšíření. V aktuální verzi je nelze zapnout a nejsou součástí žádného prodávaného plánu.

Konverzní skripty

V Nastavení → Integrace můžete vložit vlastní měřicí kódy (např. Google Ads / pixel), které se spustí po dokončení rezervace. Slouží k měření konverzí z vašich reklam.

Zabezpečení a data

Captcha proti spamu

V Nastavení → GDPR & Spam zapnete reCAPTCHA v3 nebo hCaptcha. Vložíte site key a secret key z účtu dané služby. Formulář je pak chráněný proti automatickému spamu; systém navíc omezuje počet pokusů z jedné adresy.

Nahoře v administraci nejdříve vyberte restauraci, pro kterou klíče nastavujete.
Otevřete Nastavení → GDPR & Spam → CAPTCHA ochrana a vyberte hCaptcha.
Veřejný Sitekey vložte do hCaptcha Site Key, odpovídající tajný klíč do hCaptcha Secret Key. Tajný klíč neposílejte hostům ani do chatu.
Dole klikněte na Uložit nastavení. Klíče se používají pro vybranou restauraci; jiné restaurace si nastavují své vlastní.

Platba při převzetí vyžaduje kompletní nastavení hCaptcha nebo reCAPTCHA a úspěšné ověření při odeslání objednávky. Samotné zobrazení menu captchu nevyžaduje. Pro online objednávky můžete pod klíči zapnout „Neviditelná hCaptcha pro online objednávky“ a uložit nastavení. Bez přepnutí zůstává viditelné políčko. Neviditelný režim spustí ověření až při odeslání; stále může zobrazit výzvu (Always Challenge ji vyžaduje). Rezervační formulář se tím nemění. Při zavření výzvy, chybě načítání nebo vypršení ověření se objednávka neodešle a košík zůstane zachovaný. Ověření lze zopakovat; po serverovém pokusu se token obnovuje. Přepnutí režimu nevypíná ověřování na serveru.

Zálohy dat

V záložce Zálohy si kdykoli vyexportujete kompletní nastavení a data do JSON a rezervace do CSV. Samoobslužný import zatím není v administraci dostupný. Doporučujeme zálohu před většími změnami.

Tým a role Pro

V sekci Tým přidáte kolegy. Pošlete pozvánku e-mailem, kolega ji přijme a přihlásí se pod vlastním účtem. Každému přiřadíte roli:

Role	Co může
Prohlížení	Vidí rezervace, needituje.
Obsluha	Spravuje rezervace (potvrzení, změny, stavy).
Manažer	Rezervace i nastavení restaurace.

📌

Plán Pro umožňuje tým do 3 členů, plán Business více.

Statistiky Pro

Sekce Statistiky ukazuje vývoj vašeho podniku – počty rezervací a hostů, trendy v čase, poměr dokončených a no-show a oblíbenost podle dne a hodiny.

💡

Heatmapa vytížení podle dne a hodiny je dostupná v plánu Business – rychle uvidíte své špičky.

Plány a funkce

Free umožňuje vyzkoušet skutečný rezervační odkaz i embed na vlastním webu až pro 30 nových online rezervací za měsíc. Start má online rezervace neomezené, pokročilé nástroje odemyká Pro a Business.

Funkce	Free	Start	Pro	Business
Online rezervace, seznam a kalendář	✓ 30 / měsíc	✓	✓	✓
Otevírací doba a výjimky	✓	✓	✓	✓
E-mailová potvrzení a vložení na web	✓	✓	✓	✓
GDPR souhlas, retence a captcha	✓	✓	✓	✓
Zálohy dat	✓	✓	✓	✓
Plán stolů	—	—	✓	✓
Databáze hostů a statistiky	—	—	✓	✓
Editor e-mailových šablon a vzhledu	—	—	✓	✓
Hodnocení a pořadník	—	—	✓	✓
Mikrostránka restaurace	—	—	✓	✓
Digitální menu	—	—	✓	✓
Brand kit (7 šablon, barvy, písma a rozvržení) a AI import menu	—	—	—	✓
Online objednávky	—	add-on	add-on	✓ po aktivaci
Věrnostní program	—	—	—	✓
Tým a role	✓ 1	—	✓ do 3	✓
VIP štítky a interní poznámky	—	—	—	✓
Heatmapa vytížení	—	—	—	✓

Vlastník spravuje předplatné, platební metodu, změnu tarifu a faktury v sekci Plán a fakturace. Měsíční ceny jsou 490 Kč / 990 Kč / 1 990 Kč; roční varianta stojí deset měsíčních plateb. Pilotní benefit může časově omezeně přidělit pouze správce systému.

Zamčenou funkci můžete otevřít z menu a bezpečně si prohlédnout její přínosy. Odkaz Porovnat a odemknout zvýrazní nejnižší potřebný tarif. Start a vyšší plány mají neomezené online rezervace; Free má transparentní limit 30 nových online rezervací za kalendářní měsíc.

Řešení potíží

Hostům nechodí potvrzovací e-maily+

Nejčastější příčina: adresa odesílatele není na doméně ověřené v Resend. Zkontrolujte, že máte v Nastavení → E-maily platný klíč Resend a adresu odesílatele na ověřené doméně se záznamy SPF/DKIM/DMARC.

Bez platného odesílatele se e-maily záměrně neposílají – neexistuje náhradní „nefunkční“ adresa, ze které by chodily do spamu.

Formulář nenabízí žádné volné termíny+

Zkontrolujte, že pro daný den máte v Otevírací době zapnutý provoz a nemáte tam výjimku (blokaci). V režimu stolů musí existovat aspoň jeden aktivní stůl s dostatečnou kapacitou. Pro dnešek se nenabízejí už proběhlé časy a časy dřív, než je nejbližší možný termín.

Host nedorazil – co s tím?+

V detailu rezervace nastavte stav No-show. Systém si to zapamatuje u jeho e-mailu i telefonu a při příští rezervaci vás upozorní. Volitelně můžete zapnout, aby rezervace takových hostů čekaly na ruční schválení (Nastavení → No-show).

Můžu přidat kolegy do administrace?+

Ano, v sekci Tým Pro. Pošlete pozvánku e-mailem a přiřadíte roli. Kolega se přihlásí pod vlastním účtem. Podrobně viz kapitola Tým a role.

Můžu si formulář nadesignovat do barev restaurace?+

Ano Business. V samostatné záložce Nastavení → Brand kit vyberete jednu ze sedmi designových šablon, barvy, písma, režim, rozvržení hero sekce i styl dalších prvků a vše hned zkontrolujete v desktopovém nebo mobilním náhledu. Styl se použije na veřejné plochy restaurace a v podporovaném rozsahu také v e-mailech; vzhled platformy GetMyReservation zůstává jednotný.

Jak vyzkouším, jak formulář vypadá pro hosty?+

V sekci Embed kód je přímý odkaz na váš formulář – otevřete ho (ideálně v anonymním okně prohlížeče). Je to přesně to, co uvidí zákazník. Klidně si udělejte zkušební rezervaci na vlastní e-mail.